无论是客户还是建站公司，双方都希望建网站合作过程是愉快而顺利的，然而实际案例中，总免不了出现合作不愉快的现象，一旦合作失败了就会产生矛盾，双方或多或少都会造成利益损失。

    有不少企业选择我们建网站，原因是和上一家建站公司合作失败了，企业不得不重新选择，在这个过程中，也让我们看到建网站合作失败的情况下，如何才能最小化利益的损失及减轻双方的矛盾。

    建网站合作失败造成的矛盾集中在企业客户得不到想要的网站效果而拒绝支付费用，而建站公司认为网站已经按照要求完成了网站制作有权得到酬劳，在没有得到企业客户支付完整费用的情况下，建站公司多表现为不向企业提供相关账号和程序。

    出现这样的情况，很难把责任单纯的归到其中一方而已，意即双方都是有责任的，那么该如何处理呢？

    首先看合作能否继续下去。从企业角度看，企业要的就是网站，而对网站效果不满意，着实有理由不会轻易把网站费用给结清了；从建站公司看，花费不少时间和精力的网站制作，企业客户说不要就不要了，得不到相应报酬，同样让人同情。我们的建议是双方进行再沟通，看能否继续合作下去，比如客户对网站效果不满意，那么不满意的程度有多深，建站公司能否继续按照客户的要求对网站进行修改。实际情况中，建站公司一般不会擅做主张进行网站策划，意思就是网站最终效果应该能够很接近客户的需求，客户不满意的地方往往都是小范围的，建站公司可以配合客户新的指示完善网站，以求得合作继续下去。

    如果最终还是无法继续合作下去，那么第一看网站合同，依据网站合同双方各自承担什么责任，如果事先没有签订合同，或者合同内容并未涉及当下出现的情况，那么，如果各有所需，双方应谈成一个彼此都能接受的条件，比如企业客户需要建站公司的一些账号及程序，那么就应当向建站公司支付一定费用，而建站公司也不适合要求企业全额付款，毕竟企业未得到网站成果。

    其实，双方都不希望看到建网站合作失败，那么避免失败最重要的一点就是合作之前双方需要充分沟通，并以合同的方式定下来，同时，建网站过程需要企业客户把把关，进行过程监控，而不是等到建站公司通知企业网站全部制作完毕了，企业才看到网站的效果；事实证明，有效的过程监控是保证合作顺利的一把利器。